アーティストの急病、天候不良など興行主催者の都合により公演が中止・延期となった場合の払い戻しは、チケットの引取方法などにより手続きが異なります。お客様のお引き取り方法をご確認の上、該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
公演が延期・中止され、払い戻しが行われる場合、「公演中止・延期・発売方法変更などのお知らせ」に情報を掲載いたします。案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
【注意事項】
・払い戻しの受付期間は各公演により異なります。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／特別販売利用料／発券手数料となります。配送手数料／決済手数料は返金されませんのでご了承ください。
ご購入されたチケットを既にお手元にお持ちの方
（1）セブン-イレブンでチケットを発券された方
発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降にご来店ください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンター（下記参照）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
（2）配送引取でお引き取りされた方
払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
配送引取のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」等と記載されています。
ぴあ提携サービスでご購入のチケットには、提携サイトの名称が記載されています。
ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
チケット代金は支払い済みで、まだチケットがお手元にない方
＜お手続き方法＞
払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付中」の表示がされますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
（1）購入履歴にアクセスします。
（2）購入履歴一覧より「払戻受付中」と表示されている公演の「詳細へ」をクリックします。
（3）購入履歴詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、画面下部の「払戻しへ」をクリックします。
（4）払い戻し内容を確認の上、画面下部の「払い戻し手続きへ」をクリックします。
（5）払い戻しを行うチケット内容、注意事項を確認の上、画面下部の「確認する」をクリックします。
（6）「払い戻しを申し込む」をクリックします。
（7）払い戻し申込完了画面が表示されますと、払い戻し受付が完了です。
（8）購入履歴一覧で「払戻受付済」と表示されていることをご確認ください。
※払い戻しの受付期間は各公演で異なります。必ず払い戻し受付期間内にお手続きください。
払い戻し受付期間を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
※購入履歴に「払戻受付中」の表示がない場合は、払い戻し受付期間外の可能性がございます。ご購入チケットの払い戻し受付期間は、公演の公式サイトや公演中止・延期情報の詳細ページにてご確認をお願い致します。
※チケットをまだ発券されておらず、「購入履歴」から払い戻しの手続きを行った場合は、チケット代金のほかにシステム利用料／特別販売利用料
／発券手数料も返金となります。
＜ご返金方法＞
郵便振替払出証書でのご返金となります。
お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
・郵便振替払出証書をご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
・本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※チケット会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。
