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民間向けITシステムのSLAガイドライン 導入・契約方法、改善点、最新事例を網羅

第4版 

お客様おすすめ度

☆☆☆☆☆

著者/訳者

電子情報技術産業協会ソリューションサービス事業委員会/編著 日経コンピュータ/編集

出版社名

日経BP社 日経BP

発行年月

2012年03月

サイズ

327P 28cm

販売価格

9,870円

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本の内容

SLA策定から契約、評価までクラウド活用のリスクを軽減。最新米国事例を掲載。

目次

第1章 ガイドラインの概要
第2章 SLAの考え方
第3章 SLAプロセスの進め方
第4章 SLA合意と契約の進め方
第5章 標準SLA表のサービスレベル項目解説
第6章 クラウドサービスとSLA
付録

ISBN

978-4-8222-6264-8

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