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ビジネスマナーの基本講座 第一印象からビジネスは始まる!

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著者/訳者

ANAラーニング/監修

出版社名

成美堂出版 成美堂出版

発行年月

2007年03月

サイズ

175P 19cm

販売価格

1,050円

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本の内容

よい人間関係を築いていくためには、相手を思いやる気持ち、マナーが重要。あいさつ、コピーの取り方、人付き合いのコツなど本当に使えるビジネスマナー本。楽しいオールカラーイラストですらすら読める。

目次

1章 社会人の身だしなみ
2章 基本的なあいさつと勤務中の心がまえ
3章 正しい言葉づかいと敬語のルール
4章 感じのよい電話の対応
5章 日常業務の進め方
6章 接客のマナー
7章 訪問のマナー
8章 ビジネス文書の書き方
9章 接待やパーティーのマナー
10章 職場の人間関係&トラブル処理
11章 冠婚葬祭のマナー

ISBN

978-4-415-03573-4

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