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私の最強の営業ツールは『お客様のクレーム』でした。 訪問しないで4年連続No.1が実践!

お客様おすすめ度

☆☆☆☆☆

著者/訳者

菊原智明/著

出版社名

ダイヤモンド社 経営者の本棚もっと見る…

発行年月

2008年04月

サイズ

232P 19cm

販売価格

1,500円

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本の内容

お客様が一番知りたいのは、あなたが隠したがること。警戒心を解きながら、興味も引ける!悩まされるだけ、と嫌っていたクレームを伝えるだけで、お客様の反応に劇的な変化が!

目次

第1章 だから売れない!あなたの営業
第2章 お客様と出会った最初の1分で勝負は決まる!
第3章 喜ばれるオーナー訪問、嫌われる新規訪問
第4章 クレームを最強の営業ツールに変える「営業レター」とは?
第5章 お客様の心を動かす!「営業レター」を作る7つのポイント
第6章 気づかずにやっている!?あなたのクロージングがうまくいかない理由
第7章 このクロージング方法であなたもトップ営業に!

ISBN

978-4-478-00473-9

著者情報

菊原 智明(キクハラ トモアキ)
営業コンサルタント。営業サポート・コンサルティング株式会社、代表取締役。群馬県高崎市生まれ。1995年、群馬大学工学部を卒業後、トヨタホームに入社。その後、7年間のダメ営業マン時代を過ごす。2002年、クビ寸前の状態から小さなきっかけによりトップ営業マンへ。以来、2005年度まで4年連続No.1営業マンとなる。2006年、売れなくて悩んでいる営業マンのサポートをしたいとの思いから、同社を退職し、コンサルティング会社を設立。現在は営業コンサルタントとして営業マンや経営者向けのセミナー開催やコンサルティング、執筆活動を精力的に行っている。独自に開発した「訪問しないでも売れる営業になる方法」は、業界を問わず全国の営業マンに支持されている。また、毎日更新している「住宅営業マン日記」も、ブログランキングで1位を獲得するなど、注目を集めている 

※本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです

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